FAQ

A: 風のTシャツ屋さんは、

①お見積り依頼　（お客様）　
②お見積書送付　(弊社)　
③確認　(お客様)　
④制作　(弊社)
⑤発送・お届け　（弊社）

というプロセスで発注を承っています。各商品ページから “お見積り依頼へ” ボタンから必要事項を入力のうえ、送信してください。

A: はい、企業向けの大量注文も承っております。詳細はお問い合わせフォームからご連絡ください。

A: はい、季節ごとのセールや特別なプロモーションを実施しております。ニュースレターやSNSをチェックしてください。

A: はい、法人向けの特別プランや定期的なご注文のご相談も承ります。詳細はお問い合わせください。

A: 迷惑メールフォルダを確認いただき、それでも見つからない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

A: 注文内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。可能な限り対応いたします。

A: カスタマーサポートは平日の9:30〜18:00に対応しております。営業時間外のお問い合わせには、翌営業日に対応いたします。

A: 注文後の問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。

A: もちろんです。カートに複数の商品を追加して、一度にまとめて注文することができます。

弊社の商品の多くは受注生産品ですので、ご注文をいただいてから制作し、完成してからのお渡しとなります。
発注のご相談・商品サンプルの確認・完成品のお受け渡しで弊社事務所までお越しいただく場合は、大歓迎です。
不在の場合もありますので、お問い合わせのうえ、おいでくださいませ。

事務所所在地は　高知県土佐郡土佐町土居177　です。
高知県の北、嶺北地方という地域に事務所兼作業場があります。
この場所は、シルクスクリーン工房のひとつです。また高知県香美市・障害者施設「白ゆり」内にも工房があります。

A: 各商品ページにサイズガイドを掲載しておりますので、そちらをご参考にサイズをお選びください。
　不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

現在、当サイトに掲載されている商品以外の取扱いはございません。
ご希望の商品がある場合は、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。
お客様のご要望に応じて可能な限り対応いたします。

A: 当店で取り扱っているTシャツの生地は、品質と着心地を重視し、以下のような生地を使用しております。

コットン（綿）

• 特徴: コットンは柔らかくて肌触りが良く、通気性が高いため、快適に着用できます。また、吸湿性に優れており、汗をかいてもさらっとした着心地が持続します。
• おすすめの用途: カジュアルな日常着、イベント用Tシャツ

オーガニックコットン

• 特徴: 環境に優しい農法で育てられたコットンを使用。化学肥料や農薬を使用せず、肌にも優しい素材です。
• おすすめの用途: 環境に配慮したい方、敏感肌の方

ドライ（ポリエステル）

• 特徴: ポリエステル100％のドライ生地は、速乾性が非常に高く、汗を素早く吸収して蒸発させます。また、軽量で通気性が良く、運動中でも快適な着心地が続きます。
• おすすめの用途: スポーツウェア、ジムウェア、アウトドア活動

当店では、お客様の用途や好みに合わせて様々な生地のTシャツをご用意しております。
それぞれの生地の特性を理解していただき、最適なTシャツをお選びいただければ幸いです。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

A: はい、可能です。
◯全商品実費でのご購入をお願いしています。
◯取り扱いしている商品の一部ですが、弊社事務所にあるサンプルは貸出可能です。
◯サンプル郵送にかかる往復の送料は、お客様のご負担になります。ご了承ください。
◯サンプルを希望される場合は、お問合せフォームより、以下の内容をお知らせください。
・郵便番号,住所,氏名,電話番号
・ご希望の商品名,カラー,サイズ　
◯サンプルをご確認いただき、その商品を正式にご発注いただく場合、サンプルを発注数に加えることができます。ご返送いただく際の送料はお客様ご負担となります。

A: 各商品ページに購入者のレビューが掲載されています。

A: 各商品ページにカラーバリエーションを記載しております。多くの商品が複数の色からお選びいただけます。

シルクスクリーン印刷は耐久性に優れ、長期間の着用に耐えうることで定評があります。
基本的には、裏返して洗濯し、乾燥機の使用を避けることで、長持ちします。
ドライクリーニングやアイロンはできません。

A: オンス（oz）は、主にアメリカで使用される重量の単位で、Tシャツなど衣料品の生地の厚さや重さを表すために使われます。具体的には、1平方ヤード（約0.836平方メートル）の生地の重さをオンスで表します。以下にオンスの意味とその選び方について説明します。

オンスの意味

• 軽量（3〜4 oz）: 薄手で軽量の生地。柔らかく、通気性が高いため、夏場や運動時に最適です。ただし、耐久性は低めです。
  • おすすめの用途: 夏用Tシャツ、スポーツウェア
• 中厚（5〜6 oz）: 標準的な厚さの生地。適度な重さと耐久性があり、通年を通して着用できる万能タイプ。
  • おすすめの用途: カジュアルウェア、イベント用Tシャツ
• ヘビーウェイト（6 oz以上）: 厚手でしっかりとした生地。耐久性が高く、長持ちします。冬場やアウトドア活動に適しています。
  • おすすめの用途: ワークウェア、アウター、トレーナー

オンスの選び方

Tシャツを選ぶ際には、使用目的や季節に応じてオンスを選ぶことが重要です。例えば、夏場には軽量のTシャツが快適で、冬場にはヘビーウェイトのTシャツが保温性に優れています。イベント用やプロモーション用には、中厚のTシャツが一般的に選ばれます。

当店の商品ページには、各Tシャツのオンスが記載されていますので、購入の際に参考にしてください。

A. 通常、注文確認後から発送までに10〜14営業日をいただいております。ただし、繁忙期や特別なデザインの注文の場合は、多少お時間をいただくことがあります。
発注をいただいたタイミングでの混み具合にも影響されますので、お見積書をお送りする際に、想定納期日をお知らせしています。

お見積依頼フォームの備考欄に特定の希望日をお伝えいただければ、そのタイミングでの判断となります。お急ぎの場合は「特急サービス」の欄をご覧ください。

A: 私たちは、できる限りお客様のご希望納期に間に合うよう努めております。しかし、制作過程や配送業者の都合により、稀に遅延が発生することがあります。以下の点をご理解いただけると幸いです。

納期に影響する要因

• 制作工程: 特殊な印刷や大量注文の場合、通常よりも時間がかかることがあります。
• 在庫状況: 必要な素材や商品の在庫が不足している場合、納期が延びる可能性があります。
• 配送状況: 天候や交通状況、配送業者の都合により、予期せぬ遅延が発生することがあります。

納期の確認とお知らせ

• 進捗状況の連絡: ご注文いただいた後、制作の進捗状況を随時お知らせいたします。特に納期に影響が出る場合は、速やかにご連絡いたします。
• お見積り時点での確認: 当店のお見積り依頼フォームには納期・お届け日程に関しての質問がございます。お急ぎの注文や特別な納期のご希望がある場合は、お見積り時にその旨をお伝えいただけますと制作がよりスムーズに進行します。
• 事前のご相談: お急ぎの注文や特別な納期のご希望がある場合は、事前にご相談いただけると、より確実に対応できるよう努めます。

お客様にご満足いただけるよう、最善を尽くして納期を守る努力をしておりますが、上記の理由から100%確実にお約束することは難しい場合があります。何かご不明点やご不安がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

A: はい、特急での制作も可能です。目安として、最短で1週間です。
ご注文内容や枚数によって期間は異なりますので、まずはご希望をお知らせください。

以下の点をご確認ください。

特急対応の流れ

1. お問い合わせ:
   お問い合わせフォームやお電話で特急対応のご希望をお知らせください。希望納期や詳細な要件をお伺いいたします。
2. お見積りと確認:
   特急対応の可否や追加料金のお見積りをお知らせします。お客様のご同意をいただいた後、すぐに制作に取り掛かります。
3. 制作と進捗報告:
   特急対応の際は、通常よりも早いペースで製作を進めます。進捗状況を随時ご報告し、納期に間に合うよう努めます。

注意点

• 追加料金: 特急対応には追加料金が発生します。詳細はお問い合わせ時にご案内いたします。
• 納期の確認: ご希望の納期によっては、特急対応が難しい場合もございます。その際は、できるだけご希望に近い納期をご提案いたします。
• 在庫状況: 素材や商品の在庫状況によっては、特急対応が難しい場合もございますので、予めご了承ください。

お急ぎのご注文に対応するため、最善を尽くして対応させていただきます。特急対応をご希望の際は、早めにご連絡いただけると助かります。ご不明点やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

A: 商品の価格は、主に以下の3つの要素を考慮して決定されています。詳しくはこちらのページをご覧ください。

1. ボディの価格

• Tシャツやポロシャツ・トートバッグなど商品ボディ自体の価格です。

2. 作成する版の枚数（印刷箇所の数）

• デザインの色数: デザインの色数に応じて、版を作成します。
  シンプルな1色デザインの場合は1枚の版、複雑な多色デザインの場合は色ごとに版を作成するため、版の枚数が増えます。
• 印刷の箇所数: 例えば胸と背中の２箇所に異なったデザインを印刷する場合、製版は2枚になります。
  

3. 商品の枚数

印刷作業代

Tシャツの価格例

例えば・・・

「United Athle 5001-01」のTシャツ（ホワイト）に、2ヶ所（胸と背中）に印刷して、40枚のオリジナルTシャツを作りたい！

という場合・・・

• ボディの価格: 「United Athle 5001-01（ホワイト）」→ ¥ 1,353 x 40枚＝¥ 54,120
• 作成する版の枚数: 2ヶ所のデザイン（胸1ヶ所、背中1ヶ所） → 版2枚（1枚あたり¥13,200） →合計 ¥ 26,400
• 印刷の箇所数: 胸と背中の2ヶ所 →1ヶ所あたりの印刷費用（1ヶ所 ¥ 660）x 2 →合計 ¥1,320 x 40枚=¥ 52,800

(¥ 54,120 ＋ ¥ 26,400 ＋¥ 52,800)÷40＝¥3,333（税込）/1枚あたり

となります。

当店では、お客様に納得いただける価格設定を心がけております。（送料は無料）
具体的なお見積りや詳細な価格については、お気軽にお問い合わせください。

A: 過去にご注文いただいた商品と同じものを追加で注文することは可能です。
版の保存期間中（前回注文より1年間）であれば、追加時の版代は必要なく、ウェア代とプリント代のみで対応可能です。
同デザイン・同サイズであり、同素材・同位置へのプリントのご注文に限りますが、内容によっては対応できる場合もありますので、まずはご相談ください。（インクの色は変更が可能です）

以下の手順でご注文いただけます。

追加注文の手順

1. 過去の注文情報を確認
   • 過去の注文番号、注文日時、商品名などの情報をご確認ください。
2. お問い合わせ
   • 当店のお問い合わせフォームまたはメールにて、追加注文の希望をお知らせください。
   • メッセージに以下の情報を記載してください
     ・過去の注文番号
     ・注文日時
     ・商品名や詳細
     ・希望する追加注文の数量
3. 確認と見積もり
   • ご提供いただいた情報をもとに、過去の注文内容を確認し、追加注文のお見積もりをお知らせいたします。
   • 版の保存期間（前回注文より1年間）が過ぎている場合、再度版を作成する必要があります。その際は再度版代が必要になります。
4. ご注文の確定
   • お見積りをご確認いただき、ご同意いただけましたら、注文を確定してください。
   • 支払い方法や納期などの詳細についても、この時点でご案内いたします。
5. 制作と配送
   • 注文が確定しましたら、制作を開始いたします。過去の注文と同じ品質で制作し、指定の納期にお届けいたします。

注意点

• 版の保存期間: 版の保存期間（前回注文より1年間）が過ぎている場合、再度版を作成するための費用が必要です。
• 在庫状況: 使用する生地やインクの在庫状況により、納期が変わることがあります。

追加注文に関してご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。迅速に対応させていただきます。

A: 最後のご注文から1年以内でしたら、過去にご注文いただいたデザイン（同サイズ）と同じものを別の商品に印刷することは可能です。
　ただしデザインが共通でも商品内容がや印刷位置が異なる場合は版代が必要となります。内容によっては対応可能な場合もありますので、ご相談ください。
具体的な手順は以下の通りです。

新しい商品への印刷手順

1. デザインの確認
   • 過去にご注文いただいたデザインをご確認ください。デザインデータが必要な場合は、再提出いただくことがあります。
2. 新しい商品の選択
   • ご希望の新しい商品を選択してください。例えば、過去にはTシャツで注文したが、今回はパーカーに印刷したい場合などです。
3. お問い合わせ
   • 当店のお問い合わせフォームまたはメールにて、新しい商品への印刷希望をお知らせください。
   • メッセージには以下の情報を含めてください
     ・過去の注文番号や注文内容の詳細
     ・印刷したい新しい商品の種類とサイズ
     ・デザインファイルまたはデザインの説明（必要に応じて）
4. 見積もりと確認
   • ご提供いただいた情報をもとに、新しい商品への印刷のお見積りをお知らせいたします。
5. ご注文の確定
   • お見積りをご確認いただき、ご同意いただけましたら、注文を確定してください。
   • 支払い方法や納期などの詳細についてもこの時点でご案内いたします。
6. 製作と配送
   • 注文が確定しましたら、制作を開始いたします。過去のデザインと同じ品質で新しい商品に印刷し、指定の納期にお届けいたします。

注意点

• 在庫状況: 使用する新しい商品の在庫状況により、納期が変わることがあります。

追加注文に関してご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。迅速に対応させていただきます。

商品をたたんで、透明の袋に入れてお渡しします。有料（66円 （税込）/ 枚）となります。袋詰めの作業も障害者就労支援事業所のお仕事になります。

A: 商品に欠陥がある場合や、注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を受け付けております。詳細は返品・返金、交換ポリシーをご覧ください。

A: 受注生産品のため、サイズ交換はお受けしておりません。
　

A: 返品商品が到着し、確認が完了してから5〜10営業日以内に返金処理を行います。

[お見積り段階]
キャンセルは無条件にて、お受けいたします。

[データ作成後]
デザインやデザインデータ作成をご依頼後のキャンセルは、デザインやデザインデータ作成料の全額をお支払いいただきます。

[イメージ図ご案内後／商品発注後]
総額の50%をお支払いいただきます。
デザイン・デザインデータ作成をご依頼されていた場合は、デザインデータ作成料もお支払いいただきます。

[商品への印刷後]
お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。全額をお支払いただきます。

＊無地の商品をご注文の場合

[お見積りのみ]
キャンセルは無条件にてお受けします。

[お見積り了承後／商品発注後]
返品手数料3,300円（税込）+商品1点あたり330円（税込）を頂戴いたします。
返品手数料のご入金を確認した後、返品発送先のご案内をいたします。
納品後5日以内にご返送ください（送料はお客様ご負担となります）。
納品時の状態（袋等も含めます）でご返品ください。
元の状態でご返品頂けない場合は、キャンセルはできません。

A: 注文確定後のデザイン変更は原則的にできません。お早めにご連絡いただければ対応可能な場合もありますが、すでに制作を開始している場合は変更できません。

弊社では、デザイン作成については提携しているデザイナーに依頼しております。
デザインのコンセプトや要件についてご相談いただき、それに基づいてデザイナーが作成を行います。デザイン料は有料となります。
詳細やご希望についてお知らせいただければ、お手伝いさせていただきますので、どうぞお気軽にご連絡ください。

手描きの原稿のデータ作成サービスを提供しています。データ化したい原稿をスキャンしてデータを作成し、版を制作します。内容によっては有料（税込￥3,300〜（税込））となります。
詳細や手続きについてご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

当店が対応可能なデータ形式は、

• 手描き原稿　（スマホで写真を撮影送付）
• Adobe Illustrator (aiその他)
• Adobe Photoshop (PSDその他)
• PDF
• JPG
• PNG
• スマホ写真データ

などがあります。それ以外のものも、一度ご相談ください。さらに詳しくはこちらのページをご覧ください。

A: 弊社の商品は、日本の高知県にある障害のある方の施設で印刷されています。
ご注文いただいたTシャツなどの印刷作業などを担っていただいており、印刷代や作業代をお支払いすることで、施設や障害のある方の工賃・賃金の向上や自立につながるよう、取り組んでいます。

まずは、お問い合わせフォームからご希望の旨をお知らせください。

弊社は提携する障害者就労支援事業所と協働し、施設の利用者の方によるデザイン制作をすることができます。
お客様のイメージするデザインをお伝えいただき、彼らの才能と創造力を活かしたデザイン制作を行います。

はい。弊社は協力して印刷作業を担当していただける障害者就労支援事業所や団体を常時募集しております。お気軽にお問い合わせください。

A: シルクスクリーン印刷は、鮮やかな色合いと耐久性が特徴です。複数の色を使ったデザインも再現可能で、長持ちする仕上がりになります。シルクスクリーンの得意なことと苦手なことはこちらのページからご確認ください。

おすすめはしておりませんが可能です（新品のものに限ります）。
おすすめしない理由は、印刷にミスがあった場合、再仕入が難しいためです。
ミスがあっても衣類や商品の弁償はできかねますので、その点をご理解していただき、それでも印刷をご希望の場合は料金や納期など、詳細をお問い合わせください。（別途、持ち込み手数料が必要となります。）
持ち込み衣類への印刷をご希望する場合は、必ず弊社へご連絡をお願いします。

A: シルクスクリーン印刷は鮮やかな発色と高い耐久性が特徴です。デザインの詳細な色味を再現します。

A: 制作過程の見学は、事前予約が必要ですが可能です。見学をご希望の場合はお問い合わせください。また、タイミングや諸事情でご予定が合わせられない場合もございます。ご了承ください。

A: 制作が始まった後の変更はできません。

クレジットカード、代引き（代金引換）および銀行振込がご利用いただけます。
お支払い方法の選択は、お見積もり依頼の際に表示されます。

代引き（代金引換）を選択していただければ、お支払いは商品お届けのタイミングとなります。
その際には、代引き手数料が発生します。

A: はい、海外発送も対応しております。追加の送料や配送時間については、お問い合わせください。

A: はい、発送完了後に追跡番号をお知らせいたします。配送状況をオンラインで確認することができます。

A: “風のTシャツ屋さん”では、全国一律送料無料となっております。

A: 追跡情報を確認し、それでも不明な場合は当サイトのカスタマーサポートまでご連絡ください。

A: 主に佐川急便を利用しています。国際配送の場合は、日本郵便を利用することがあります。

A: 発送前であれば、受け取り先の変更が可能です。お早めにご連絡ください。

A: 当サイトのフッターにあるニュースレター登録フォームから簡単にご登録いただけます。最新情報や特別オファーをお届けします。

A: 弊社では環境にやさしい素材の使用やリサイクル可能なパッケージを心がけています。今後も環境により良い素材の使用を進めてまいります。

A: はい、時折イベントやワークショップを開催しています。詳細は当サイトやニュースレターでお知らせいたします。

A: 当サイトでは、SSL暗号化を使用しており、お客様の個人情報を安全に保護しています。クレジットカードのお支払いはSTRIPEを利用しており、当サイト内にお客様のお支払い情報が残ることはありません。